DEBT ADVISOR – INTERNAL DEBT COLLECTION

Departamenti: Collection
Raporton tek: Head of Collection

Qëllimi i pozicionit

Debt Advisor është përgjegjës për ndjekjen dhe rikuperimin e detyrimeve të klientëve, duke komunikuar në mënyrë profesionale me ta, duke identifikuar arsyet e mospagesës dhe duke gjetur zgjidhje të përshtatshme për shlyerjen e detyrimit.

Roli kerkon aftësi të forta komunikimi, negocimi, organizimi dhe orientim drejt rezultateve.

Përgjegjësitë kryesore

• Kontaktimi dhe ndjekja aktive e klientëve me detyrime të papaguara.
• Identifikimi i arsyeve të mospagesës dhe vlerësimi i mundësive për shlyerje.
• Negocimi i marrëveshjeve dhe planeve të pagesës me klientët.
• Monitorimi i angazhimeve dhe marrëveshjeve të pagesës.
• Verifikimi dhe përditësimi i informacionit të kontaktit të klientëve.
• Dokumentimi i saktë i komunikimeve dhe veprimeve të ndërmarra.
• Menaxhimi dhe prioritizimi i portofolit të klientëve të caktuar.
• Përgatitja dhe administrimi i dokumentacionit që lidhet me procesin e rikuperimit të detyrimeve.
• Identifikimi dhe eskalimi i rasteve të veçanta ose komplekse.
• Bashkëpunimi me departamentet e tjera për trajtimin dhe zgjidhjen e rasteve.

Profili që kërkojmë

• Eksperiencë e mëparshme në Debt Collection, Recovery, Banking, Lending ose Financial Services përbën avantazh.
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe negocimi.
• Aftësi për të menaxhuar biseda të vështira në mënyrë profesionale dhe të qetë.
• Orientim i fort drejt rezultateve dhe objektivave.
• Këmbëngulje dhe aftësi për zgjidhjen e problemeve.
• Aftësi të mira organizimi dhe prioritizimi.
• Saktësi dhe vëmendje ndaj detajeve.
• Aftësi për të punuar me një numër të lartë rastesh dhe brenda afateve.
• Njohuri të mira të MS Office dhe aftësi për të punuar me sisteme/ databaza.
• Aftësi të mira numerike dhe në interpretimin e informacionit financiar.
• Integritet, konfidencialitet dhe sjellje profesionale.
• Njohuri të mira të gjuhës angleze.

Arsimi

Preferohet diplomë universitare në Ekonomi, Financë, Administrim Biznesi, Marketing, Drejtësi ose fusha të ngjashme.

Kandidatët e interesuar mund të dërgojnë CV-në e tyre në adresën e e-mail-it . Duke dërguar CV-në tuaj në adresën , ju konfirmoni se keni lexuar dhe kuptuar Politikën e Privatësisë për Rekrutimin, të cilën mund ta konsultoni këtu:
https://iute.al/politika-e-privatesise-dhe-kushtet/politika-e-privatesise-se-rekrutimit/