Këshillues Klienti Back Office

Këshillues Klienti Back Office – IuteCredit sh.a

Detyrat e punës:

– Siguron dhënien e informacionit për klientët në çdo kanal kontakti digjital me IuteCredit (telefonata hyrëse, Facebook,Instagram,Whatsapp, E-mail)
– I përgjigjet ankesave duke shpjeguar informacionin e kërkuar, bërë kërkime, duke gjetur dhe siguruar informacion
– Zgjidh problematikat duke shpjeguar informacionin e kerkuar dhe duke dhene pergjigje dhe alternativa si zgjidhje, pershkallezon problemet e pazgjidhura ne frekuence ditore
– Permbush kerkesat duke dhene shpjegim per informacionin e kerkuar, perfundon transaksionet, shperndan kerkesat ne frekuence ditore
– Shet produkte plotesuese duke shfrytezuar mundesine per te shitur, shpjegon mundesite e reja ne frekuence ditore duke ofruar kredi te reja (kredi cash apo produkt)klineteve aktive apo me kredi te mbyllur.
– Perditeson apo shkruan cdo informacion te rendesishem qe duhet lexuar nga perdoruesit ne sistem per kredite e mbyllura apo aktive te klienteve te IuteCredit
– I jep feedback menaxhereve kur kerkohet per marketing te posacem apo promocione te bera ne kanale/dege/ apo kategori te ndryshme
– Kontribuon ne perpjekjet e grupit per te arritur rezultatet e kerkuara
– Raporton drejt Drejtuesit te Eksperiences se Klientit Back Office Njohurite/ aftesite e kerkuara:
– Komunikim i shkelqyer dhe aftesi nderpersonale – Deshire per te ndervepruar ne rrjete sociale
– Aftësia për të kryer shumë detyra në një mjedis shumë dinamik
– Orientimi drejt kënaqësisë së klientit dhe kompetencat e shitjes
– Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur dhe në ekip me mbikqyrje te limituar dhe me inicjative
– Aftësia për të reaguar me qetësi dhe profesionalizëm ndaj situatave stresuese dhe qendrimi i qete ne situate te tilla
– Duhet të jetë tolerant ndaj të gjitha llojeve të personalitetit të klientëve, punonjesish etj
– Njohuri të Paketes Microsoft Office
– Njohuri shume te mira te gjuhes angleze

Ofrohet:

• Te ardhura neto mujore ( Page +Bonus mujor) deri ne 100,000 ALL.

• Fondi Pensionit Suplementar Privat

• Sigurime jete dhe shendeti

• Retreats te ndryshme brenda dhe jashte Shqiperise.

• Team Building.

Te interesuarit te dergojne CV brenda dates 10.09.2025 ne adresen:

*Me dërgimin e CV-së tuaj në adresën elektronike  , ti jep miratimin tënd për përpunimin e të dhënave të tua personale nga ana e IuteCredit Albania në përputhje me kërkesat e Ligjit 124/2024 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, vetëm për qëllimin që keni deklaruar vullnetarisht këto të dhëna. IuteCredit Albania merr masat e duhura për përpunimin e sigurt të të dhënave të tua personale. Për më tepër, drejtohu në Politikën tonë të Privatësisë