Digital Coach (Punonjës Dege)

Edukim & Asistim për Myiute

• Ndihmon klientët të shkarkojnë, instalojnë dhe aktivizojnë aplikacionin Myiute.
• Shpjegon dhe demonstron përdorimin e aplikacionit për:
• Aplikime për kredi
• Kontroll të kësteve & afateve
• Pagesa dhe transaksione
• Ngarkim dokumentesh
• Përdorimin e Wallet, Insurance, Loyalty etj.
• Udhëzon klientët si të përdorin vetë shërbimet në të ardhmen.

Asistencë në ATM

• Mbështet klientët për kryerjen e depozitave dhe tërheqjeve në ATM.
• Shpjegon funksionet e ATM-së dhe udhëzon për përdorim të pavarur.
• Identifikon probleme të thjeshta dhe orienton klientin drejt zgjidhjes.
• Çështjet teknike i referohen Back Office.

Shërbim për Klientin (jo operativ)

• Regjistron ankesat e klientëve në formatin përkatës (pa hyrje në sistem).
• Jep informacion bazë për produktet duke përdorur skriptet e miratuara.
• Merr dokumente në rast nevoje, por pa bërë verifikim apo përpunim.
• Printon / shpërndan certifikata standarde (balancë, konfirmime) sipas procedurës.

Mbështetje & Udhëzim i Klientëve në Degë

• Mirëpret klientët dhe i orienton drejt zgjidhjeve digjitale.
• Identifikon klientët me nivel të ulët digjital dhe ofron sesione personalizimi.
• Ndihmon klientët e moshuar me qetësi, durim dhe empati.
• Promovon avantazhet e Myiute (shpejtësi, thjeshtësi, siguri).

Kualifikimet:

• Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi
• Aftësi për të mësuar teknologjinë dhe për t’ia mësuar të tjerëve
• Qetësi, empati dhe orientim ndaj klientit
• Eksperienca në front-office, shërbim klienti, bankë/telekom është avantazh

Të interesuarit mund të dërgojnë CV në j

By sending your CV to the email address , you give your consent to the processing of your personal data by IuteCredit Albania in accordance with the requirements of Law 124/2024 “On the Protection of Personal Data”, only for the purpose for which you have voluntarily declared these data. You also give your consent for IuteCredit Albania sh.a. to store your personal data and the documentation sent for your candidacy (CV, motivation letter, reference documents, contact number, email address) for a period of 6 months even in case of your non-selection, to be used in the future only for the purpose of applying for employment. You have the right to withdraw this consent at any time, by notifying the email address IuteCredit Albania takes the necessary measures for the secure processing of your data personal. For more information, please refer to our Privacy Policy.