Digital Coach (Punonjës Dege)

Edukim & Asistim për Myiute

• Ndihmon klientët të shkarkojnë, instalojnë dhe aktivizojnë aplikacionin Myiute.
• Shpjegon dhe demonstron përdorimin e aplikacionit për:
• Aplikime për kredi
• Kontroll të kësteve & afateve
• Pagesa dhe transaksione
• Ngarkim dokumentesh
• Përdorimin e Wallet, Insurance, Loyalty etj.
• Udhëzon klientët si të përdorin vetë shërbimet në të ardhmen.

Asistencë në ATM

• Mbështet klientët për kryerjen e depozitave dhe tërheqjeve në ATM.
• Shpjegon funksionet e ATM-së dhe udhëzon për përdorim të pavarur.
• Identifikon probleme të thjeshta dhe orienton klientin drejt zgjidhjes.
• Çështjet teknike i referohen Back Office.

Shërbim për Klientin (jo operativ)

• Regjistron ankesat e klientëve në formatin përkatës (pa hyrje në sistem).
• Jep informacion bazë për produktet duke përdorur skriptet e miratuara.
• Merr dokumente në rast nevoje, por pa bërë verifikim apo përpunim.
• Printon / shpërndan certifikata standarde (balancë, konfirmime) sipas procedurës.

Mbështetje & Udhëzim i Klientëve në Degë

• Mirëpret klientët dhe i orienton drejt zgjidhjeve digjitale.
• Identifikon klientët me nivel të ulët digjital dhe ofron sesione personalizimi.
• Ndihmon klientët e moshuar me qetësi, durim dhe empati.
• Promovon avantazhet e Myiute (shpejtësi, thjeshtësi, siguri).

Kualifikimet:

• Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi
• Aftësi për të mësuar teknologjinë dhe për t’ia mësuar të tjerëve
• Qetësi, empati dhe orientim ndaj klientit
• Eksperienca në front-office, shërbim klienti, bankë/telekom është avantazh

Të interesuarit mund të dërgojnë CV-në brenda datës 26.12.2025

*Me dërgimin e CV-së tuaj në adresën elektronike , ti jep miratimin tënd për përpunimin e të dhënave të tua personale nga ana e IuteCredit Albania në përputhje me kërkesat e Ligjit 124/2024 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, vetëm për qëllimin që keni deklaruar vullnetarisht këto të dhëna. IuteCredit Albania merr masat e duhura për përpunimin e sigurt të të dhënave të tua personale. Për më tepër, drejtohu në Politikën tonë të Privatësisë